Términos y Condiciones
Términos y condiciones de mtmarket.cl
1. Información General
Toda transacción que se realice a través de nuestro sitio web www.mtmarket.cl, estará sujeta a los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento, bajo la normativa legal vigente en el territorio de la República de Chile, con especial atención en las Leyes 19.496 Protección de los derechos del Consumidor y 19.628 Protección de la Vida Privada. Con ello, garantizamos los derechos de nuestros clientes y consumidores en cada compra que realice a través de nuestro portal.
2. Comunicación con nuestros clientes
MTmarket no solicitará a nuestros clientes o consumidores, información personal o financiera a través de correos electrónicos u otro medio escrito.
Confirmada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra junto con el código de referencia del pedido, con el que podrá realizar seguimiento de su transacción dentro de su sesión en el sitio web.
3. Registro del cliente y seguridad de la información
Para realizar una compra a través de nuestro sitio www.mtmarket.cl, el cliente si gusta puede registrarse previamente e ingresar su clave secreta, esto le permitirá llevar un mejor control y seguimiento de sus compras. También el cliente podrá realizar compras como invitado.
La información registrada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial, y será utilizada exclusivamente para gestionar la venta, despacho y envío de ofertas e información sobre nuestros productos.
El cliente tendrá derecho a solicitar la información de su registro, modificar, eliminar o cancelar su cuenta en el momento que estime oportuno, en nuestro sitio web www.mtmarket.cl.
El envío de información se efectuará por medio de correo electrónico, a menos que el cliente especifique que no desea ser contactado, basado en su derecho descrito en el artículo 28 B de la Ley 19.496 Protección de los Derechos del Consumidor.
Recomendamos a nuestros clientes que deben ser los primeros en proteger la confidencialidad de sus datos, por lo que solicitamos no divulgarlos, y así evitar fraudes o algún uso malicioso por parte de terceros.
4. Medios de pago
Los clientes podrán efectuar compras en nuestro sitio web www.mtmarket.cl con los siguientes medios de pagos:
a. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard o algunas otras que se encuentren suscritas a MercadoPago.
b. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema de MercadoPago.
Los aspectos relativos al funcionamiento de los medios de pago anteriormente señalados, están sujetos a los contratos mantenidos entre el cliente y el Institución emisora. Esto podría implicar costos o cargos asociados al uso de las tarjetas y el monto de las cuotas dependerán de las condiciones pactadas con el ente emisor La compra se realizará de forma segura por MercadoPago.
Los datos de pago quedarán almacenados en Transbank o de forma segura y sólo estarán asociados a la cuenta del cliente.
5. Productos, precios, costo de despacho y retiro en tienda
Los productos publicados en la web tienen una foto referencial del producto, la cual puede presentar diferencias con el producto final entregado, frente a esto el cliente tiene el derecho de retracto de su compra, con la consiguiente devolución del dinero.
Los descuentos y precios publicados en nuestro sitio web aplican sólo para compras realizadas exitosamente en www.mtmarket.cl.
Todos los descuentos aplican durante tiempo y stock limitado, a no ser que se indique lo contrario.
Para las promociones de productos o categorías específicas, no deben ser consideradas otras promociones u ofertas.
El costo o valor del despacho se informará en el carro de compra, el que se determinará una vez sea ingresado el lugar de despacho y el sistema asigne automáticamente el peso y volumen de la compra. Los gastos de envío son por cuenta del comprador, exceptuando algunos productos que cuentan con envío gratis en algunas zonas del país.
En caso del retiro en nuestras ubicaciones no se considera un costo de despacho para el cliente.
6. Cotizaciones
El cliente que desee puede solicitar cotizaciones sobre un mayor stock o compras al mayor, para esto es necesario que el cliente nos indique una información previa la cual debe ser enviada mediante correo electrónico a contacto@mtmarket.cl con lo siguiente:
- Nombre y apellido
- RUT
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Producto de interés
- Cantidad deseada
Luego de esto, nos comunicaremos en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
7. Quiebre de stock
En caso de quiebre de stock de uno o más productos de un pedido, la empresa se comunicará vía mail o teléfono con el cliente para solicitar los datos bancarios y así reembolsar el producto sin stock, en un plazo no mayor a 10 días hábiles contados desde el momento de su orden de compra.
8. Cupones de descuento
Los cupones de descuento son códigos especiales, solamente válidos para compras a través de www.mtmarket.cl y que se pueden utilizar solamente una vez por cliente. Los cupones pueden corresponder a promociones especiales, compensaciones y descuentos promocionales por tiempo limitado que permiten a los clientes comprar a través de www.mtmarket.cl con un descuento determinado para algún producto en promoción o por el total de la compra no acumulable con otras promociones vigentes al momento de ser emitido y usado el cupón.
Los cupones de descuento correspondiente a promociones son publicadas a través de nuestras redes sociales y/o sitio www.mtmarket.cl por un tiempo limitado.
En caso de acuerdo por compensación, el cliente recibirá el cupón en su correo electrónico.
9. Documentos electrónicos
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa MTmarket, RUT: 77.420.078-9, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
10. Facturas
Por toda compra realizada en nuestra página web www.mtmarket.cl se genera automáticamente una boleta fiscal que es enviada al correo electrónico del cliente.
En caso de necesitar factura, posterior a su compra, debe enviarnos un correo electrónico a contacto@mtmarket.cl solicitando la misma e indicando los siguientes datos:
- Razón Social:
- Rut:
- Giro:
- Dirección:
- Ciudad:
- Comuna:
- Correo:
- Número Telefónico:
De esta forma, en un plazo no mayor a 4 días hábiles la misma será enviada a su correo electrónico de contacto.